Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fe99

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên fe99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Tài khoản cá nhânGiao dịch nội địaQuyền lợi của bạnHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại khu vực hợp lệ
fe99 Quy định sử dụng dịch vụ fe99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fe99 bảo vệ dữ liệu của bạn

Fe99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Cookies được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL Mọi phiên truy cập và giao dịch trên fe99 đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin đã lưu.
Chính sách cookies Fe99 dùng cookies để nhận diện phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa các thiết bị. Bạn kiểm soát cookies qua cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ trực tiếp qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ fe99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh sau. Phản hồi các vấn đề liên quan đến điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang fe99 — phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền lợi, khiếu nại hoặc thay đổi thông tin tài khoản qua email — kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch.

Hỗ trợ ví điện tử

Nếu phát sinh sự cố giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội kỹ thuật fe99 hỗ trợ xác minh và đối soát trực tiếp với bạn.

Giải đáp về điều khoản fe99

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng của fe99. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên fe99. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa cho đến khi xác minh xong.

Thông tin giao dịch được mã hóa và đối soát theo thông tin ví bạn đã đăng ký. Fe99 không lưu số tài khoản ví dưới dạng văn bản rõ, chỉ dùng để xác nhận giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận qua email.

Fe99 có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này và thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký với tài khoản.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản. Các giao dịch đã hoàn tất trước đó vẫn được xử lý theo điều khoản hiện hành tại thời điểm đó.