Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại fe99

fe99 xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng chính sách quyền riêng tư này — áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập qua điện thoại hoặc trình duyệt tại các khu vực được phép theo quy định địa phương.

Mã hóa SSLDữ liệu tài khoản an toànMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền truy cập có kiểm soát
fe99 Thông tin của bạn được bảo vệ tại fe99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của fe99 để được hướng dẫn gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống fe99 đều được mã hóa qua SSL. Quyền truy cập nội bộ vào thông tin tài khoản bị giới hạn chặt — chỉ bộ phận có trách nhiệm trực tiếp mới được xem. Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách này định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy định hoặc cách vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống luôn được bảo vệ bằng SSL, dù bạn dùng trình duyệt hay ứng dụng di động.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại khi cần cho hoạt động dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý; dữ liệu không cần thiết được xóa định kỳ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại fe99

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường muốn biết trước khi chia sẻ thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc Telegram.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để duy trì tài khoản và xử lý giao dịch theo quy định hiện hành.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xác minh nạp rút tiền trong tài khoản của bạn và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Chính sách này áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Mọi dữ liệu đều được mã hóa SSL trên cả hai thiết bị.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong phạm vi quy định pháp luật cho phép.